Trabajo con las organizaciones para idear, diseñar, implementar y evaluar productos, servicios, programas y tecnologías, a través de un mejor conocimiento de las motivaciones, expectativas y capacidades de las personas. Algunos de los servicios especializados que ofrezco son los siguientes.
Investigación con usuarios
Conocer al usuario es crítico para el éxito de cualquier producto o servicio. Ayudo a las organizaciones a comprender las necesidades de sus usuarios y los problemas están tratando de resolver.
- Entrevistas con usuarios
- Observación contextual y entrevistas
- Técnicas grupales y co-diseño
- Cuestionarios y encuestas
- Tests de usabilidad
Datos y analítica
Para tomar decisiones informadas de diseño se necesitan datos. Ayudo a las organizaciones definir lo que se quiere medir, cuantificar, analizar y extraer conclusiones válidas.
- Métricas de usabilidad y experiencia de usuario
- Cuadros de mando
- KPIs para la experiencia de usuario
- Análisis estadísticos de datos cuantitativos
Accesibilidad TIC
Ayudo a las organizaciones a desarrollar productos y servicios accesibles e inclusivos, cumpliendo la legislación y ampliando su base potencial de usuarios.
- Accesibilidad web según WCAG 2.2
- Accesibilidad documental PDF/Word
- Auditorías de accesibilidad TIC
- Asesoramiento sobre normativa de accesibilidad tecnológica
Estrategia UX y análisis
Ayudo a definir la estrategia UX del proyecto respecto a los competidores, tendencias de mercado y usuarios.
- Comparativa de usabilidad entre competidores / Benchmarking UX
- Tendencias sociales y de mercado
- Revisión de fuentes externas
- Informes de actitudes, emociones y comportamientos de usuario
Evaluación experta
¿Necesitas una valoración externa de accesibilidad, usabilidad y experiencia de usuario? Realizo informes de valoración que incluyen recomendaciones accionables para te permitirán detectar problemas y mejorar la experiencia de usuario de tu producto o servicio .
- Análisis heurísticos de usabilidad
- Evaluaciones de conformidad respecto a estándares
Formación
Imparto formación a medida (in-house) sobre usabilidad, accesibilidad y experiencia de usuario, y asesoró a equipos de trabajo en la gestión del ciclo de Diseño Centrado en el Usuario.
- Formación en usabilidad, accesibilidad y UX
- Mentoría de personas y equipos
- Conferencias y charlas en eventos
- Talleres de diseño inclusivo
Si necesitas más información o tienes una propuesta de colaboración, contacta conmigo en hola@nachomadrid.com.