Servicios y consultoría

Investigación con usuarios

Conocer al usuario es crítico para el éxito de cualquier producto o servicio. La alternativa es adivinar qué necesitan los usuarios y qué problemas están tratando de resolver, elevando la incertidumbre de los proyectos.

  • Tests de usuarios (presencial y en remoto)
  • Observación contextual
  • Entrevistas en profundidad
  • Técnicas grupales y co-diseño
  • Cuestionarios y encuestas

Investigación cuantitativa y analítica UX

Para tomar decisiones informadas se necesitan datos. Pero para tener datos es necesario definir lo que se quiere medir, cuantificar, analizar y extraer conclusiones válidas para la mejora del producto.

  • Métricas de UXs y KPIs
  • Cuadros de mandos
  • Cuantificación de la experiencia de usuario
  • Análisis estadísticos de datos cuantitativos

Gestión de usuarios en proyectos I+D+i

Los proyectos de investigación, desarrollo e innovación necesitan de la involucración de sus usuarios finales en sus diferentes fases: para recoger requisitos, evaluar los desarrollos o validar pruebas piloto.

  • Planes de involucración de usuarios
  • Pruebas de validación y pruebas piloto
  • Gestión y moderación de paneles de usuarios

Análisis documental

Nunca ha habido tanta información disponible, ni ha sido tan difícil extraer de ella el conocimiento necesario. Un primer paso para cualquier proyecto es visualizar lo que ya sabemos sobre el mercado, los competidores, y los usuarios.

  • Revisión de fuentes externas
  • Análisis comparativo de usabilidad entre competidores
  • Tendencias sociales y de mercado en experiencia de usuario
  • Informes sobre aspectos cognitivos, emocionales y del comportamiento relacionados con la experiencia de usuario.

Auditorías y evaluación experta

¿Necesitas una valoración externa sobre la usabilidad o accesibilidad de tu producto o servicios? Las evaluaciones expertas permiten obtener un informe de valoración junto a una serie de recomendaciones accionables para mejorar la experiencia de usuario.

  • Análisis heurísticos de usabilidad
  • Auditorías de accesibilidad
  • Evaluaciones de conformidad respecto a estándares

Formación

Imparto formación a medida (in-house) sobre usabilidad, accesibilidad y experiencia de usuario, y asesoró a equipos de trabajo en la gestión del ciclo de Diseño Centrado en el Usuario.

  • Formación a medida en usabilidad, accesibilidad y UX
  • Mentorización de equipos de diseño
  • Conferencias y charlas en eventos
  • Talleres de diseño inclusivo

Si necesitas más información o tienes una propuesta de colaboración, contacta conmigo.